| Naslov istraživanja i vrsta (seminarski) | „Uslužni ambijent kao instrument marketing miksa usluga i primeri njegove praktične primene u bankama“ – seminarski rad |
| Autor | Sanja Lukić |
| Mentor | MA Katarina Plećić |
| Cilj istraživanja | Predstavljanje pojma, elemenata i značaja uslužnog ambijenta kao elementa markting miksa usluga, kroz predstavljanje primera pozitivne primene, ali i primera nedovoljne upotreba u bankama. Cilj istraživanja je prikazivanje značaja uslužnog ambijnta i važnosti adekvatnog dizajniranja istog. |